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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@lamaisonclarte.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement. En cas d'article défectueux ou endommagé, les frais de retour sont intégralement pris en charge par notre boutique.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@lamaisonclarte.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Marius Palluel
60 rue François 1er 75008 Paris
France
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.